Politique de remboursement

Retours & Remboursements
– Pas le coup de foudre ? On gère ça.

Tout savoir sur les retours et remboursements des bijoux Kiss Me Zombie. Délai, conditions, contact. Simple, clair, sans bullshit.

📦 Tu veux me retourner un bijou ?
Tu as 14 jours après réception pour changer d’avis.

👉 Pour être éligible à un retour, le bijou doit être :
Non porté (sauf si c’était juste pour te mater dans le miroir, on comprend),
Dans son état d’origine,
Renvoyé dans sa pochette d’emballage (on aime les come-back soignés).

⚠️ Les articles personnalisés ou faits sur demande ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf erreur de ma part (bien sûr).

💌 Comment faire ?
Écris-moi à elena@kissmezombie.com avec ton numéro de commande.
Je t’indique la marche à suivre, sans prise de tête.
Une fois le bijou revenu et validé, je procède au remboursement sous 5 jours ouvrés.

💳 Remboursement – côté pratique :
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé à l’achat.
Les frais de retour sont à ta charge (sauf si le bijou est défectueux ou si j’ai fait une boulette — ça arrive aux meilleures).

Aucun échange possible pour le moment (je suis en solo dans l’atelier, pas une multinationale 😅)

🧠 Une hésitation ?
Avant de renvoyer, tu peux toujours m’écrire.
Je suis là, je mords pas, et parfois un petit échange suffit à éviter un retour.